Обмен и возврат

Если вам не подошёл размер, фасон или просто не понравилась вещь, а также в случаи брака (мы приносим Вам извинения!), вы можете его вернуть или обменять в течении 14 дней с момента получения заказа.

Отправьте на электронную почту info@printela.ru описание проблемы, номер заказа, номер Вашего телефона и фото или видео бракованного участка товара, если это брак.

Если товар надлежащего качества,

то Вам нужно его отправить на наш склад.
После получения возвратного товара на наш склад, товар проверяется и деньги за него перечислятся Вам в течении 7 дней, либо обменивается на выбранный Вами товар.
Вся доставка в данном случае оплачивается клиентом.
Если товар продан в составе акционного комплекта из нескольких вещей, по спец цене, и клиент хочет вернуть один из товаров этого комплекта, с возвратом денежных средств, то оставшиеся у клиента вещи из комплекта пересчитываются по стандартным розничным ценам на день продажи, и разница вычитается от цены возвращённого товара и деньги будут возвращены соответственно с учётом этого вычета.

Если товар ненадлежащего качества,

то после согласования с нами, его нужно уничтожить, снять это на видео и отправить видео на электронную почту info@printela.ru, после этого деньги за товар перечислятся Вам в течении 7 дней, либо обменивается на выбранный Вами товар

Доставка выбранного для обмена товара, в этом случае, оплачивается нами.

Согласно Статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену при условии, что:

Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Не подлежат обмену товары надлежащего качества:

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).

Также не принимаются к возврату или обмену любые товары надлежащего качества, сделанные по специальному заказу с Вашим дизайном.

Есть вопросы?

свяжитесь с нами удобным Вам способом

+7 (800) 505-40-38
+7 (812) 244-71-27

info@printela.ru

г. Санкт-Петербург
улица Пушкина, д.53

Пн-Пт : с 10:00 до 20:00
Сб, Вс : выходной

Обратная связь